以消费者需求为中心 三星用细节契合国内市场

 自1992年进入中国以来，三星电子已经在这片土地上经历了25个春秋。在过去的25载时间里，三星在各个方面都有着不同程度的本土化转变，因为唯有与本土相融，才能更加透彻的理解市场的需求。在近几年，提及三星很多人第一反应都会是电子产品，特别是手机，这与智能手机在近些年的迅猛发展，且已经在人们的日常生活中扮演着重要的角色不无关系。而三星手机也凭借着一直以来“有意义的创新”的理念，带给了市场，特别是中国市场一款又一款经典的产品，并且每一次的创新都更加贴近消费者，成为市场当中备受消费者喜爱的热门产品。

如今智能手机功能越来越多，消费者在选购时考虑的因素也同样只增不减，这对于厂商而言，更是面临着越来越多的挑战。因此如何将产品极致化，成为了很多厂商研究的课题，而这在三星手机中也是同样。以最新的Galaxy Note8为例，面对市场给予的挑战，在产品科技创新、品质安全保障、人工智能探索等方面，三星Note8均为消费者带来了先进又可靠的产品使用体验，让消费者可以领略到前沿科技展现出来的魅力。

作为2017年下半年的旗舰产品，三星Note8一经发布便展现出了一流的产品素质。特别是在人们最关心的电池方面，三星Note8通过了业界高标准且严格的“八项电池安全检查”，并且得到了国际权威认证机构UL的肯定。在这八项电池安全检查中，包括了耐久性测试，目测检查，X射线检查，充放电测试，TVOC测试，拆解测试，增强使用测试以及OCV测试，以确保电池性能、安全等各方面的可靠与安全，将安全性能进一步提升。

除了在研发过程中对电池进行严苛的测试，在售后方面，三星也同样为消费者有所考虑。在三星Note8的售后服务中，专门提供了了贴心的电池性能检测及优化服务，如12个月内电池出现性能故障免费更换电池的服务、18个月享受零售价5折更换电池的优惠服务等，让消费者在日常使用当中也无需更多顾虑，完全从消费者角度出发，提供适合中国市场的专属服务。

如此贴心的售后服务可以说是三星对于中国市场的大力举措，同时也反映出来三星对于中国市场的重视。而这一点，从三星在去年年末推出的Bixby语音（普通话）版当中也同样可以看到。

在2017年年末，三星人工智能平台Bixby中文（普通话）版正式发布，并率先在三星Galaxy S8系列，Note8等机型上上线更新。作为三星在人工智能领域当中的第一小步，Bixby一经亮相，便让用户明显的感受到其不同于其他语音助手类产品的特点。这主要因为Bixby在同用户交互或交流时，可以更加的智能且自然。另外值得一提的是，在Bixby语音功能中，三星特别为Bixby找来了配音人员，让Bixby可以更加友好的与用户进行沟通。

作为人工智能平台，Bixby 具备强大的语义理解、认知容忍、自我学习等功能，可以很好的理解用户发出的指令，并逐步执行。当遇到用户说出信息不完整的指令后，Bixby还可以引导用户提供更多信息，通过充分的沟通以完成用户的指令。除此之外，三星Bixby还有视觉、主页、提醒等功能。通过视觉功能可以完成智能识图，了解周边信息，翻译，以及识图购物等。而主页则可以将用户常看的APP内容整合到一个智能页面当中，极大的方便了用户的浏览体验。

作为一家在中国已有25年时间的企业，三星对于中国市场的本土化举措还不止于此，在一些细节方面，还可以直接用相机或者Bixby扫码解锁摩拜单车，支持多个城市的公交卡，以及微信，支付宝支付等等。而在产品之外，三星也同样在践行公益活动，最大限度的助力公益事业。可以说三星对于科技方面有着极致的追求，而在社会责任方面三星也在努力做到“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺，为中国消费者带来最佳的产品体验和服务。

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